Vous avez une entreprise qui tourne, des clients qui vous recommandent, peut-être une page Facebook ou une fiche Google. Mais pas de site internet. Et chaque fois que le sujet revient, la même impression : c’est compliqué, c’est cher, et vous n’avez pas le temps.
Ce guide est fait pour vous. Il reprend, étape par étape, ce qu’il faut pour créer le site internet d’une petite entreprise, d’un commerce ou d’une activité d’artisan, sans partir dans tous les sens. Vous saurez quoi préparer, quelles décisions prendre et lesquelles vous pouvez confier à quelqu’un d’autre.
Pourquoi un site, quand on a déjà des clients ?
La plupart de vos futurs clients ne vous découvriront pas par hasard. Ils entendent votre nom (un voisin, un collègue, un avis), puis ils vérifient. Ils tapent le nom de votre entreprise sur Google, ou « plombier » suivi du nom de leur ville. Ce qu’ils trouvent à ce moment-là décide souvent s’ils vous appellent… ou s’ils appellent le suivant.
Un site internet sert d’abord à ça : rassurer et faciliter le contact. Il montre que votre entreprise existe, ce qu’elle fait, où elle intervient, et comment la joindre. Le reste (formulaires, réservations, vente en ligne) vient ensuite, si votre activité en a besoin.
Nous détaillons ce point dans pourquoi avoir un site internet quand on est une petite entreprise.
Étape 1 : clarifier ce que le site doit faire pour vous
Avant de parler technique, posez-vous une seule question : qu’est-ce qu’un visiteur doit pouvoir faire en arrivant sur votre site ?
Pour la plupart des petites entreprises, la réponse tient en une ligne :
- un artisan veut être appelé ou recevoir une demande de devis ;
- un commerce veut que l’on vienne en boutique (adresse, horaires, itinéraire) ;
- un restaurant veut que l’on réserve ou que l’on consulte la carte ;
- un indépendant veut inspirer confiance et obtenir un premier rendez-vous.
Cette réponse guide tout le reste : le contenu de la page d’accueil, l’emplacement du numéro de téléphone, le nombre de pages. Un site qui essaie de tout faire finit souvent par ne rien faire bien.
Étape 2 : choisir entre site vitrine et boutique en ligne
Deux grandes familles de sites existent :
- le site vitrine présente votre activité, vos réalisations, vos coordonnées. Il ne vend pas directement ; il donne envie de vous contacter ou de venir ;
- le site e-commerce permet d’acheter en ligne : catalogue, panier, paiement, livraison ou retrait.
Si vous n’avez pas encore de site, le site vitrine est presque toujours le bon point de départ. Il se lance plus vite, coûte moins cher et demande peu d’entretien. Une boutique en ligne implique une vraie logistique (stocks, expéditions, retours, service client) qu’il vaut mieux anticiper. Nous comparons les deux dans site vitrine ou boutique en ligne.
Étape 3 : réserver votre nom de domaine
Le nom de domaine, c’est votre adresse sur internet : votre-entreprise.fr. C’est un élément important, parce qu’il vous appartient et vous suit, même si vous changez de prestataire.
Quelques règles simples :
- court et facile à dicter au téléphone ;
- proche du nom de votre entreprise, éventuellement complété par votre métier ou votre ville ;
- en .fr si votre clientèle est en France, c’est l’extension la plus naturelle ;
- à votre nom : vérifiez que c’est bien votre entreprise qui en est titulaire.
Un nom de domaine coûte en général entre quelques euros et une vingtaine d’euros par an. Nous y consacrons un article complet : choisir son nom de domaine.
Étape 4 : préparer le contenu (la partie la plus importante)
C’est l’étape que l’on sous-estime le plus, et pourtant c’est elle qui fait la différence. Un beau site sans contenu clair ne convainc personne. Rassemblez :
- Une présentation de votre activité en quelques phrases : ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue.
- La liste de vos prestations ou produits, avec les mots que vos clients utilisent (pas ceux du jargon de votre métier).
- Votre zone d’intervention ou votre adresse, vos horaires, votre téléphone.
- Des photos : vos réalisations, votre boutique, votre équipe, vous au travail. Des photos réelles valent mieux que des images de banque d’images.
- Des preuves : avis clients, années d’expérience, certifications, labels, assurances professionnelles.
Pas besoin d’être écrivain : quelques notes et des réponses à des questions suffisent souvent à un professionnel pour rédiger les textes avec vous.
Étape 5 : décider qui fabrique le site
Trois options principales s’offrent à vous :
| Option | Pour qui | À savoir |
|---|---|---|
| Le faire soi-même (outil en ligne) | Ceux qui aiment ça et ont du temps | Abonnement mensuel, temps de prise en main, résultat qui dépend de vous |
| Un indépendant ou une petite agence | La plupart des TPE | Un interlocuteur, un devis clair, un accompagnement sur le contenu |
| Une agence plus importante | Projets complexes, gros budgets | Méthode plus lourde, souvent surdimensionnée pour un site vitrine |
Il n’y a pas de mauvais choix, seulement des choix plus ou moins adaptés à votre temps et à vos priorités. Le vrai coût d’un site fait soi-même, c’est souvent les heures passées dessus au lieu de travailler. Nous détaillons les fourchettes de prix dans combien coûte un site internet pour une petite entreprise.
Étape 6 : les pages indispensables
Pour un site vitrine de petite entreprise, quatre à six pages suffisent largement :
- Accueil : qui vous êtes, ce que vous faites, où, et un bouton pour vous contacter visible immédiatement ;
- Prestations (ou produits, ou carte) : une section par grand service ;
- Réalisations ou galerie : la preuve par l’image ;
- À propos : votre parcours, votre équipe, vos valeurs ;
- Contact : téléphone cliquable, formulaire court, adresse, carte, horaires ;
- Mentions légales et politique de confidentialité : obligatoires (voir les mentions légales obligatoires).
Sur une petite activité, tout peut même tenir sur une seule page bien construite. Ce qui compte, c’est que l’essentiel soit trouvé en quelques secondes.
Étape 7 : penser au mobile dès le départ
La majorité des recherches d’artisans, de commerces et de restaurants se font depuis un téléphone, souvent au moment où le besoin apparaît. Votre site doit donc être parfaitement lisible sur un petit écran, avec un numéro qui se compose d’un simple appui et un itinéraire accessible en un geste.
Google analyse d’ailleurs les sites d’abord dans leur version mobile. Un site pénible à consulter sur téléphone part avec un handicap. Plus de détails dans pourquoi votre site doit être pensé pour le mobile.
Étape 8 : être trouvé sur Google
Un site en ligne n’est pas automatiquement visible. Pour une entreprise locale, trois leviers comptent plus que les autres :
- La fiche Google de votre établissement (Google Business Profile), gratuite, qui apparaît sur Google Maps et dans les résultats locaux. Notre guide : créer et optimiser sa fiche Google.
- Des pages claires sur votre métier et votre ville : un titre de page comme « Menuisier à Mérignac — Agencement sur mesure » aide Google à comprendre qui vous êtes.
- Des avis clients réguliers et des réponses à ces avis.
Le référencement local fait l’objet d’un article dédié : apparaître sur Google dans sa ville.
Étape 9 : la mise en ligne et après
Le jour de la mise en ligne, vérifiez :
- que le site s’affiche correctement sur téléphone et sur ordinateur ;
- que le numéro de téléphone est cliquable et que le formulaire arrive bien dans votre boîte ;
- que l’adresse s’affiche en https (le petit cadenas) ;
- que le lien vers le site figure sur votre fiche Google, vos réseaux sociaux, vos devis, vos factures et vos cartes de visite.
Ensuite, un site vit. Mettez à jour vos horaires, ajoutez vos nouvelles réalisations, retirez ce qui n’est plus d’actualité. Prévoyez aussi l’hébergement, le renouvellement du nom de domaine et les mises à jour techniques : demandez qui s’en occupe et combien cela coûte avant de signer.
En résumé
Créer le site de son entreprise ne demande pas de devenir expert du web. Il faut surtout :
- savoir ce que le site doit faire (être appelé, faire venir, faire réserver) ;
- réserver un nom de domaine à votre nom ;
- rassembler un contenu simple et des photos réelles ;
- choisir la façon de le fabriquer qui respecte votre temps ;
- relier le site à votre fiche Google et à tous vos supports.
Le meilleur moment pour se lancer, c’est avant que vos concurrents n’occupent la place.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour créer un site vitrine ?
Cela dépend surtout de la disponibilité du contenu (textes, photos) et de vos validations. Un site vitrine simple peut être mis en ligne en quelques semaines lorsque les éléments sont réunis rapidement. Fixez un calendrier avec votre prestataire avant de démarrer.
Peut-on créer un site internet gratuitement ?
Certains outils proposent des formules gratuites, mais avec une adresse du type votre-nom.outil.com, de la publicité et des fonctions limitées. Pour une entreprise, un nom de domaine à votre nom et un hébergement fiable restent des dépenses modestes et nettement plus professionnelles.
Faut-il un site si j’ai déjà une page Facebook ?
Les deux sont complémentaires. Une page Facebook dépend des règles de la plateforme et n’est pas toujours consultable sans compte ; un site vous appartient et sert de référence vers laquelle orienter tous vos contacts. Nous comparons les deux dans notre article sur les réseaux sociaux et le site internet.
Quelles mentions sont obligatoires sur un site d’entreprise ?
L’identité de l’entreprise (nom, forme, adresse, numéro d’immatriculation), un moyen de contact, le directeur de la publication et l’hébergeur, ainsi qu’une information sur l’utilisation des données personnelles. Notre article sur les mentions légales détaille la liste.