Un particulier qui cherche un artisan prend une décision à risque : il va faire entrer quelqu’un chez lui, lui confier son logement et souvent une somme importante. Avant de décrocher son téléphone, il cherche à se rassurer.
C’est là qu’un site d’artisan fait son travail. Pas besoin d’effets spéciaux : il doit répondre aux questions que se pose votre futur client, dans l’ordre où il se les pose. Voici ce qu’il doit contenir.
1. En haut de la page d’accueil : métier, secteur, téléphone
En quelques secondes, le visiteur doit comprendre trois choses :
- ce que vous faites : « Plombier chauffagiste », « Menuiserie et agencement sur mesure » ;
- où vous intervenez : « à Libourne et dans un rayon de 30 km » ;
- comment vous joindre : un numéro de téléphone cliquable sur mobile, et un bouton « Demander un devis ».
Ces informations doivent apparaître sans faire défiler la page sur un téléphone. Une grande partie de vos visiteurs vous cherchera depuis un chantier, une voiture ou un canapé, le téléphone à la main.
2. La liste claire de vos prestations
Détaillez ce que vous faites, avec les mots de vos clients : « remplacement de chauffe-eau », « rénovation de salle de bains », « mise aux normes électriques », « pose de parquet », plutôt que des intitulés techniques.
Pour chaque grand type de prestation, prévoyez une section (voire une page) qui explique :
- ce que comprend l’intervention ;
- pour quel type de client ou de logement ;
- quelques photos de réalisations correspondantes.
C’est aussi ce qui permet à Google de vous proposer sur des recherches précises comme « remplacement chauffe-eau » suivi d’une ville.
3. Votre zone d’intervention, noir sur blanc
L’une des premières questions d’un prospect : « Est-ce qu’il vient chez moi ? » Indiquez clairement :
- votre commune de base ;
- les communes ou le rayon couverts ;
- éventuellement des conditions (frais de déplacement au-delà d’une certaine distance).
Une simple liste de communes, rédigée naturellement, aide aussi votre référencement local. N’en faites pas une liste interminable de mots-clés : citez les communes où vous travaillez réellement.
4. Des réalisations en photos (avant/après si possible)
Rien ne convainc mieux qu’un chantier terminé. Une galerie de réalisations, avec une courte légende (« Rénovation complète d’une salle de bains à Pessac, 6 m² »), montre votre niveau de finition mieux que n’importe quel discours.
Quelques conseils :
- photographiez chaque chantier terminé, en lumière naturelle, pièce rangée ;
- les avant/après sont particulièrement parlants ;
- demandez l’accord du client et évitez tout élément permettant de l’identifier (adresse, visages, photos de famille).
Notre article sur les photos pour son site donne des astuces de prise de vue au smartphone.
5. Vos garanties et qualifications
C’est un point que beaucoup d’artisans oublient de mettre en avant, alors qu’il rassure énormément :
- assurance décennale et responsabilité civile professionnelle : indiquez l’assureur et la zone couverte. Pour les travaux concernés, ces informations doivent d’ailleurs figurer sur vos devis et factures ;
- qualifications et labels que vous détenez réellement (par exemple RGE pour certains travaux de rénovation énergétique, Qualibat, Qualifelec, etc.) ;
- ancienneté de l’entreprise, formation, parcours ;
- appartenance à une organisation professionnelle, si c’est le cas.
N’affichez que ce qui est vrai et à jour : un label expiré ou une qualification inexacte se retourne vite contre vous.
6. Des avis clients authentiques
Les avis sont l’équivalent en ligne du bouche-à-oreille. Sur votre site, vous pouvez :
- citer quelques témoignages de clients, avec leur accord (prénom, commune, type de travaux) ;
- renvoyer vers votre fiche Google, où les avis sont publics et vérifiables.
Pour en obtenir davantage, voir comment obtenir des avis Google.
7. Un parcours de demande de devis simple
Le formulaire de demande de devis doit être court. Demandez l’essentiel :
- nom et téléphone (ou e-mail) ;
- commune des travaux ;
- type de travaux, en quelques mots ;
- éventuellement la possibilité de joindre une photo.
Chaque champ supplémentaire fait abandonner une partie des visiteurs. Vous préciserez le reste au téléphone. Et répondez vite : un prospect contacte souvent plusieurs artisans en même temps.
8. Une page « Qui sommes-nous » humaine
On fait appel à un artisan autant qu’à une entreprise. Une photo de vous, de votre équipe, de votre atelier ou de votre véhicule, quelques lignes sur votre parcours et votre façon de travailler créent un lien avant même le premier appel.
9. Les informations obligatoires
Comme tout site professionnel, votre site doit comporter des mentions légales : identité de l’entreprise, numéro d’immatriculation, coordonnées, hébergeur, directeur de la publication, et une information sur l’usage des données collectées par le formulaire. Voir les mentions légales obligatoires.
Ce qu’un site d’artisan n’a pas besoin d’avoir
Pour un artisan, beaucoup de fonctions sont superflues :
- un blog que vous n’alimenterez pas ;
- des animations lourdes qui ralentissent l’affichage sur mobile ;
- un espace client ou un paiement en ligne, sauf besoin réel ;
- des dizaines de pages vides « pour le référencement ».
Mieux vaut cinq pages claires et à jour qu’un grand site laissé à l’abandon.
En résumé : la check-list du site d’artisan
- Métier, secteur et téléphone cliquable visibles immédiatement
- Prestations décrites avec les mots des clients
- Zone d’intervention explicite
- Galerie de réalisations légendées
- Assurances, qualifications et ancienneté
- Avis clients et lien vers la fiche Google
- Formulaire de devis court
- Page de présentation humaine
- Mentions légales
Pour les étapes du projet, consultez notre guide pour créer le site internet de son entreprise.
Questions fréquentes
Un artisan a-t-il vraiment besoin d’un site s’il a déjà trop de travail ?
Pas forcément dans l’immédiat. Mais un site permet aussi de choisir ses chantiers, de remplir les périodes creuses, de recruter, et de valoriser l’entreprise en cas de transmission. Une fiche Google soignée est le minimum dans tous les cas.
Faut-il afficher ses tarifs sur son site ?
Ce n’est pas obligatoire pour des travaux sur devis, mais indiquer des repères (prix de déplacement, fourchettes pour des interventions courantes) peut filtrer les demandes. Pour certaines prestations de dépannage, des obligations d’information sur les prix existent : renseignez-vous auprès de votre chambre de métiers.
Les pages par commune sont-elles utiles pour le référencement ?
Une page par commune n’a de sens que si elle apporte un contenu réel (réalisations locales, spécificités). Des dizaines de pages identiques où seul le nom de la ville change sont considérées comme du contenu de faible qualité par Google.